Política de Cookies

Última actualización: Enero 2025

1. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Nos ayudan a recordar sus preferencias y mejorar su experiencia de navegación.

En términos simples: Las cookies son como pequeñas notas que nuestro sitio web deja en su navegador para recordar información sobre su visita y mejorar su experiencia futura.

2. ¿Qué Tipos de Cookies Utilizamos?

⚙️ Cookies Esenciales

Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web.

  • Gestión de sesiones
  • Seguridad del sitio
  • Funcionalidad de formularios
  • Preferencias de idioma
Duración: Sesión y persistentes

📊 Cookies Analíticas

Nos ayudan a entender cómo usa nuestro sitio web.

  • Páginas más visitadas
  • Tiempo en el sitio
  • Rutas de navegación
  • Mejoras de usabilidad
Duración: Hasta 2 años

🎨 Cookies de Preferencias

Recuerdan sus configuraciones personales.

  • Preferencias de diseño
  • Configuración de accesibilidad
  • Ubicación geográfica
  • Historial de navegación
Duración: Hasta 1 año

🚫 Cookies NO Utilizadas

En ZenMex NO utilizamos:

  • Cookies publicitarias
  • Rastreo de terceros
  • Cookies de redes sociales
  • Análisis comportamental invasivo
Privacidad: Máxima protección

3. ¿Para Qué Utilizamos las Cookies?

Mejorar la Experiencia del Usuario

Recordamos sus preferencias para que no tenga que configurar el sitio en cada visita, creando una experiencia más fluida y personalizada.

Análisis de Uso del Sitio

Analizamos cómo los visitantes usan nuestro sitio para identificar áreas de mejora y optimizar el contenido y la navegación.

Funcionalidad del Sitio Web

Garantizamos que funciones como formularios de contacto, navegación y preferencias de idioma funcionen correctamente.

Seguridad

Protegemos el sitio web y a nuestros usuarios contra actividades maliciosas y garantizamos la seguridad de los formularios de contacto.

4. Control de Cookies

¿Cómo Puede Gestionar las Cookies?

Usted tiene control total sobre las cookies en su dispositivo. Puede aceptarlas, rechazarlas o eliminarlas según sus preferencias.

Configuración del Navegador

Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies
Firefox: Preferencias → Privacidad y seguridad
Safari: Preferencias → Privacidad
Edge: Configuración → Cookies y permisos del sitio

Opciones Disponibles

✓ Aceptar todas las cookies
⚠ Aceptar solo cookies esenciales
✗ Rechazar todas las cookies
🗑 Eliminar cookies existentes

Importante: Rechazar las cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web. Algunas características pueden no funcionar correctamente sin cookies esenciales.

5. Cookies de Terceros

Nuestra Política

ZenMex mantiene una política estricta respecto a las cookies de terceros para proteger su privacidad:

✓ No compartimos datos con redes publicitarias
✓ No utilizamos cookies de seguimiento social
✓ Limitamos las cookies de servicios externos
✓ Revisamos regularmente nuestras políticas

6. Datos Recopilados

A través de las cookies, podemos recopilar la siguiente información de manera anónima:

Información Técnica

  • • Tipo de navegador
  • • Sistema operativo
  • • Resolución de pantalla
  • • Idioma del navegador

Comportamiento de Navegación

  • • Páginas visitadas
  • • Tiempo en cada página
  • • Enlaces clickeados
  • • Rutas de navegación

Preferencias de Usuario

  • • Configuraciones guardadas
  • • Ubicación aproximada
  • • Frecuencia de visitas
  • • Dispositivos utilizados

7. Retención y Eliminación

Período de Retención

Cookies de Sesión:
Se eliminan al cerrar el navegador
Cookies Funcionales:
Hasta 1 año
Cookies Analíticas:
Hasta 2 años

Eliminación Automática

Las cookies se eliminan automáticamente después de su fecha de vencimiento. Usted puede eliminarlas manualmente en cualquier momento a través de la configuración de su navegador.

8. Actualizaciones de esta Política

Esta política de cookies puede actualizarse ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales. Las actualizaciones serán publicadas en esta página.

Recomendación: Revise esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo utilizamos las cookies.

9. Contacto

Para consultas sobre nuestra política de cookies o para ejercer sus derechos de privacidad:

  • Empresa: ZenMex
  • Contacto: Formulario web
  • Ubicación: Ciudad de México, México
  • Respuesta: Máximo 72 horas

Tipos de Consulta:

  • • Configuración de cookies
  • • Eliminación de datos
  • • Preguntas sobre privacidad
  • • Reportar problemas técnicos

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