Términos de Uso

Última actualización: Enero 2025

1. Aceptación de Términos

Al acceder y utilizar los servicios de ZenMex, usted acepta cumplir con estos términos de uso y todas las leyes y regulaciones aplicables en México. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.

Importante: Al participar en nuestras clases o utilizar nuestros servicios, usted confirma que ha leído, entendido y acepta estos términos.

2. Descripción de Servicios

ZenMex ofrece los siguientes servicios de bienestar:

Servicios Principales:

  • Clases grupales de yoga
  • Sesiones privadas de yoga
  • Consultoría en bienestar
  • Talleres especializados
  • Programas de meditación

Servicios Complementarios:

  • Orientación nutricional básica
  • Técnicas de respiración
  • Relajación y manejo del estrés
  • Evaluación postural básica

3. Responsabilidades del Cliente

Información de Salud

Es su responsabilidad informar sobre cualquier condición médica, lesión o limitación física que pueda afectar su participación segura en las actividades de yoga.

Autorización Médica

Se recomienda consultar con un profesional de la salud antes de comenzar cualquier programa de ejercicio, especialmente si tiene condiciones médicas preexistentes.

Participación Responsable

Debe participar dentro de sus límites físicos y comunicar cualquier molestia o dolor durante las sesiones.

4. Limitación de Responsabilidad

Importante - Lea Cuidadosamente:

Naturaleza de los Servicios: Nuestros servicios están diseñados para promover el bienestar general a través de la práctica del yoga y técnicas de relajación. No constituyen tratamiento médico ni sustituyen la atención médica profesional.

Variación Individual: Los resultados y beneficios del yoga varían significativamente entre individuos según factores como dedicación, condición física inicial, consistencia en la práctica y circunstancias personales.

Riesgo Asumido: Usted reconoce que la actividad física conlleva riesgos inherentes y participa bajo su propia responsabilidad y criterio.

5. Política de Pagos y Cancelaciones

Pagos

  • • Los pagos se procesan mensualmente
  • • Precios en pesos mexicanos (MXN)
  • • Sin reembolsos por clases no utilizadas
  • • Opciones de pago flexibles disponibles

Cancelaciones

  • • Cancelación de membresía con 30 días de aviso
  • • Reagendación de clases con 24 horas de anticipación
  • • Sin penalizaciones por emergencias médicas
  • • Opciones de pausa temporal disponibles

6. Política de Privacidad y Confidencialidad

Mantenemos estricta confidencialidad sobre la información personal y de salud compartida durante nuestras sesiones. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.

Nos comprometemos a proteger su privacidad y utilizar su información únicamente para mejorar nuestros servicios y mantener comunicación relacionada con su bienestar.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, metodologías, secuencias de yoga y materiales proporcionados por ZenMex están protegidos por derechos de autor. El uso de este material está limitado al desarrollo personal del cliente.

Prohibido: La reproducción, distribución o uso comercial de nuestro contenido sin autorización expresa por escrito.

8. Código de Conducta

Para mantener un ambiente seguro y respetuoso para todos:

Respete a instructores y otros participantes
Mantenga el espacio limpio y ordenado
Llegue puntualmente a las sesiones
Comunique sus necesidades y limitaciones

9. Terminación del Servicio

ZenMex se reserva el derecho de terminar los servicios en casos de:

  • Incumplimiento de estos términos
  • Comportamiento inapropiado o irrespetuoso
  • Proporcionar información falsa sobre condiciones de salud
  • Falta de pago de servicios contratados

En tales casos, se proporcionará una notificación apropiada según las circunstancias.

10. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos términos se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa será resuelta preferentemente a través de mediación, y en caso necesario, bajo la jurisdicción de los tribunales competentes en Ciudad de México.

Resolución Amigable: Preferimos resolver cualquier inquietud a través de comunicación directa y mediación antes de proceder con acciones legales.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de nuestro sitio web y por correo electrónico cuando sea aplicable. El uso continuado de nuestros servicios después de las modificaciones constituye aceptación de los nuevos términos.

12. Contacto

Para consultas sobre estos términos de uso:

  • Método de contacto: Formulario web en nuestro sitio
  • Empresa: ZenMex
  • Ubicación: Ciudad de México, México
  • Tiempo de respuesta: Máximo 48 horas en días hábiles

¿Tienes preguntas sobre nuestros términos?